ÅngerrättFöljande villkor gäller mellan dig som kund och Skakshoppen.dk / Schackshoppen.se, såvida inte andra skriftliga avtal har ingåtts mellan oss.100 DAGARS ÅNGERÄTT Hos oss kan du avbryta och returnera ditt köp i 100 dagar. Om du ångrar ditt köp innan du har mottagit varan, vänligen kontakta oss så försöker vi stoppa leveransen. Om du ångrar ett köp betalar du returfrakten och bär risken för varan tills vi har den tillbaka i vårt lager. Vi hjälper dig gärna med en returformulär när du kontaktar kundeservice@skoleskak.dk. Du betalar själv frakten. Köp en eventuell fraktsedel från Postnord. Varan skickas tillbaka till: Skakshoppen, Sølvgade 15, 1307 København K, Denmark När varan mottagits och granskats på vårt lager återbetalar vi pengarna till samma betalningssätt och till samma betalkort som användes vid köptillfället – detta gäller även om köpet var en gåva. RÄTT TILL KLAGOMÅL Som vanlig konsument har du 24 månaders rätt att göra ett klagomål. Detta innebär att du antingen kan reparera, byta ut, få tillbaka pengar eller sänka priset beroende på den specifika situationen. För att ett klagomål ska kunna motiveras får felet inte ha uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. Du måste lämna in ett klagomål inom två månader efter det att felet upptäcktes. Kontakta kundeservice@skoleskak.dk / +45 3049 0580 så att vi kan hitta en lösning tillsammans. Vi skickar en gratis returetikett så vi betalar frakten. RISKEN FÖR VARORNA Risken för varorna övergår till dig som konsument vid tidpunkten för leveransen. TRANSPORTSKADOR Även om varorna är förpackade kan vissa av dem ta skada under transporten. Om du mottar ett paket som är synligt skadat vid leveransen måste du vägra att ta emot det. Då kommer det snabbt tillbaka till oss och vi kan skicka en ny till dig. SÅ HÄR HANTERAR VI ETT KLAGOMÅL BÄST Lyckligtvis har vi få klagomål, men när sådana uppkommer försöker vi hitta den bästa lösningen tillsammans. Vår erfarenhet är att vi löser det snabbast och bäst via tre steg: 1. Skicka en beskrivning av hur skadan / defekten uppstod / upptäcktes + 2 bilder av problemet 2. Ange ordernumret vid behov. Bifoga en kopia av orderbekräftelsen / kvittot 3. Skriv ditt förslag till en bra lösning, t.ex. utbyte, prisreduktion, pengarna tillbaka etc. När vi har fått dina bilder kommer vi att behandla ditt klagomål så snart som möjligt (2 - 5 arbetsdagar). Om ett klagomål returneras skickar vi en förbetald etikett som ska användas. Då kan du lämna in paketet på Post Nords postkontor / avlämningsplats, vi kan följa paketet längs vägen och hantera klagomålet snabbt. OBJEKTETS SKICK NÄR DU SKICKAR TILLBAKA DET Vi rekommenderar att du alltid sparar originalförpackningen. Om förpackningen är borta eller skadad kan det utgöra en försämring som du är ansvarig för. Om du är i tvivel är du välkommen att kontakta kundeservice@skoleskak.dk. Du är välkommen att prova varan på samma sätt som om du testade den i en butik, men använd den inte. Om artikeln har prövats, utöver vad som beskrivs ovan, anser vi att objektet ska användas. Det betyder att du bara kan få tillbaka en del av inköpsbeloppet. Om du ångrar köpet måste varan returneras till vårt lagerhotell: Skakshoppen Sølvgade 15, 1307 København K Denmark Vi accepterar inte paket för paketpost eller paket som skickas per post. postförskott. Kom ihåg att bifoga din beställningsfaktura och ange orsaken till din retur (klagomål, retur / annullering etc.). ÅTERBETALNING AV INKÖPSBELOPPET |
Beställ från Danmarks största och bästa schackbutik - vi skickar paket till Sverige varje dag!
0
0,00 SEK
Log ind