Villkor

Följande villkor gäller mellan dig som kund och Skakshoppen.dk / Schackshoppen.se, såvida inte andra skriftliga avtal har ingåtts mellan oss.

BRUKSANVISNINGAR
Bruksanvisningar medföljer produkten, men om du behöver ytterligare råd är du alltid välkommen att kontakta kundeservice@skoleskak.dk / +45 3049 0580. Vi vill verkligen hjälpa till.

LEVERANSTID OCH TRANSPORT
Vi levererar dina varor så snart som möjligt - vanligtvis efter 1 - 3 dagar. Det kan förekomma längre leveranstider i samband med helgdagar, Black Friday eller liknande.

För vissa artiklar, t.ex. beställningsartiklar eller stora leveranser, kan det ta lite längre tid. Leveranstid visas under de enskilda produkterna.

Vi använder olika transportörer, t.ex. DAO, Post Nord, GLS, DHL och UPS - både med fartyg och flyg.

UTOMLANDS
Vi levererar till alla länder, så om du behöver leverans långt från de nordiska länderna, kontakta kundeservice@skoleskak.dk / +45 3049 0580. Då hittar vi en lösning.

PRIS OCH BETALNING
Alla priser är inkl. Moms och i DKK eller SEK.

Du kan betala med olika betalkort och Klarna.

Om du vill betala via banköverföring (avgift för banköverföring är 75 SEK), kontakta kundeservice@skoleskak.dk / +45 3049 0580.

Beloppet tas endast ut när varan skickas. Alla betalningar sker via en säker anslutning.

PRESENT KORT
Presentkort kan användas genom att välja "presentkortbetalning". Det är möjligt att använda presentkort i kombination med någon av de andra betalningsmetoderna. Presentkort betalas inte ut och ger ingen ränta.

100 DAGARS ÅNGERÄTT
Hos oss kan du avbryta och returnera ditt köp i 100 dagar.

Om du ångrar ditt köp innan du har mottagit varan, vänligen kontakta oss så försöker vi stoppa leveransen.

Om du ångrar ett köp betalar du returfrakten och bär risken för varan tills vi har den tillbaka i vårt lager. Vi hjälper dig gärna med en returformulär när du kontaktar kundeservice@skoleskak.dk.

Du betalar själv frakten. Köp en eventuell fraktsedel från Postnord.

Varan skickas tillbaka till:
Parcel Feeder A/S, Att.: Skakshoppen.dk, Midtager 29, port C, 2605, Brøndby, Denmark
När varan mottagits och granskats på vårt lager återbetalar vi pengarna till samma betalningssätt och till samma betalkort som användes vid köptillfället – detta gäller även om köpet var en gåva.

RÄTT TILL KLAGOMÅL
Som vanlig konsument har du 24 månaders rätt att göra ett klagomål. Detta innebär att du antingen kan reparera, byta ut, få tillbaka pengar eller sänka priset beroende på den specifika situationen.

För att ett klagomål ska kunna motiveras får felet inte ha uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Du måste lämna in ett klagomål inom två månader efter det att felet upptäcktes.

Kontakta kundeservice@skoleskak.dk / +45 3049 0580 så att vi kan hitta en lösning tillsammans. Vi skickar en gratis returetikett så vi betalar frakten.

RISKEN FÖR VARORNA
Risken för varorna övergår till dig som konsument vid tidpunkten för leveransen.

TRANSPORTSKADOR
Även om varorna är förpackade kan vissa av dem ta skada under transporten. Om du mottar ett paket som är synligt skadat vid leveransen måste du vägra att ta emot det. Då kommer det snabbt tillbaka till oss och vi kan skicka en ny till dig.

SÅ HÄR HANTERAR VI ETT KLAGOMÅL BÄST
Lyckligtvis har vi få klagomål, men när sådana uppkommer försöker vi hitta den bästa lösningen tillsammans.

Vår erfarenhet är att vi löser det snabbast och bäst via tre steg:

1. Skicka en beskrivning av hur skadan / defekten uppstod / upptäcktes + 2 bilder av problemet
2. Ange ordernumret vid behov. Bifoga en kopia av orderbekräftelsen / kvittot
3. Skriv ditt förslag till en bra lösning, t.ex. utbyte, prisreduktion, pengarna tillbaka etc.

När vi har fått dina bilder kommer vi att behandla ditt klagomål så snart som möjligt (2 - 5 arbetsdagar).

Om ett klagomål returneras skickar vi en förbetald etikett som ska användas. Då kan du lämna in paketet på Post Nords postkontor / avlämningsplats, vi kan följa paketet längs vägen och hantera klagomålet snabbt.

OBJEKTETS SKICK NÄR DU SKICKAR TILLBAKA DET
Vi rekommenderar att du alltid sparar originalförpackningen. Om förpackningen är borta eller skadad kan det utgöra en försämring som du är ansvarig för. Om du är i tvivel är du välkommen att kontakta kundeservice@skoleskak.dk.

Du är välkommen att prova varan på samma sätt som om du testade den i en butik, men använd den inte.

Om artikeln har prövats, utöver vad som beskrivs ovan, anser vi att objektet ska användas. Det betyder att du bara kan få tillbaka en del av inköpsbeloppet.

Om du ångrar köpet måste varan returneras till vårt lagerhotell:

Parcel Feeder A/S
Att.: Schackshoppen.se
Midtager 29, port C, 2605, Brøndby
Denmark

Vi accepterar inte paket för paketpost eller paket som skickas per post. postförskott. Kom ihåg att bifoga din beställningsfaktura och ange orsaken till din retur (klagomål, retur / annullering etc.).

ÅTERBETALNING AV INKÖPSBELOPPET
När du returnerar en artikel återbetalar vi beloppet. Om det inte har hänt inom 14 dagar efter att vi fått tillbaka varorna, kontakta kundeservice@skoleskak.dk så att vi kan hitta felet och återbetala beloppet.

AVBESTÄLLNING AV BESTÄLLNINGAR
Skakshoppen.dk och Schackshoppen.se kan behöva avbryta en beställning om det inte är möjligt att leverera det som beställts. Om detta händer kommer vi att meddela dig och betalningen kommer att annulleras.

GDPR / PERSONUPPGIFTSPOLICY
För att vi ska kunna handla med dig behöver vi ett minimum av information: Namn, adress, tel. och e-post.

Vi använder cookies för att optimera webbplatsen på bästa möjliga sätt för våra kunder.

Skakshoppen.dk och Schackshoppen.se ägs av Dansk Skoleskak och hanteringen av data beskrivs i Skoleskak.dk/privat.

Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till andra obehöriga företag. Vi måste dock dela dina data med företag för att kunna leverera ditt paket.

Vi arbetar bara med datahanterare i EU eller länder som kan ge din information adekvat skydd. Du har rätt att få information om vilken information om dig som vi hanterar genom att kontakta kundeservice@skoleskak.dk.

Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall har vi en skyldighet
att radera dina personuppgifter om du begär det, t.ex. om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem.

Du kan också kontakta oss om du tror att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen.

RÄTT ATT ÖVERKLAGA
Om du upplever utmaningar med ditt köp, kontakta kundeservice@skoleskak.dk / +45 3045 580, så att vi tillsammans kan hitta en lösning. Om vi inte lyckas hitta en lösning har du möjlighet att klaga till:

Centrum för klagomålslösning, Toldboden 2, 8800 Viborg. www.forbrug.dk.

Om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga via EU-kommissionens klagomålsportal http://ec.europa.eu/odr.

Tack för att du läst hittills 😊 Och om du har några frågor är vi redo att hjälpa till på kundeservice@skoleskak.dk / +45 3049 0580.

Skakshoppen.dk / Schackshoppen.se - en del av / av Dansk Skoleskak

Villkoren uppdaterades senast den 16 november 2022.